PRIVACYVERKLARING

Hotel Annamaes BV (hierna “Flow Restaurant”, “wij” of “ons”), gevestigd te Brugstraat 71, 3620 Lanaken, ondernemingsnummer BE 1016.110.731, hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens wij verwerken, waarom en hoe lang.

1. VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE
Hotel Annamaes BV
Brugstraat 71, 3620 Lanaken
info@flowrestaurant.be
+32 89 22 30 09

2. WELKE GEGEVENS VERWERKEN WIJ
– Naam, e-mailadres en telefoonnummer (bij reservatie via ResDiary)
– E-mailadres (bij inschrijving op de nieuwsbrief)
– Naam, adres en betaalgegevens (bij aankoop van een giftcard)
– Technische gegevens (IP-adres, browsertype, surfgedrag) via cookies en analytics

3. DOELEINDEN
Wij verwerken je gegevens voor:
– Het beheren van reservaties
– Het verzenden van nieuwsbrieven (mits expliciete toestemming)
– De verwerking van giftcard-aankopen
– Het verbeteren van onze website en marketing
– Wettelijke verplichtingen (bv. boekhouding)

4. RECHTSGROND
– Toestemming (nieuwsbrief, marketing cookies)
– Uitvoering van overeenkomst (reservatie, giftcard)
– Wettelijke verplichting (fiscaal)
– Gerechtvaardigd belang (websiteverbetering)

5. ONTVANGERS
Wij delen gegevens met:
– ResDiary (reserveringssysteem)
– Mailchimp (nieuwsbrief)
– Stripe (betalingen)
– Meta/Facebook (marketing, mits toestemming)
– Google (analytics, mits toestemming)
– Hostinger (hosting)

6. BEWAARTERMIJN
– Reservatiegegevens: 2 jaar
– Nieuwsbrief: tot uitschrijving
– Aankoopgegevens: 7 jaar (wettelijke fiscale termijn)
– Cookies: zoals vermeld in ons cookiebeleid

7. JOUW RECHTEN
Je hebt het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar. Verzoeken via info@flowrestaurant.be.

8. KLACHTEN
Klachten kunnen ingediend worden bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).

9. WIJZIGINGEN
Deze verklaring kan worden aangepast. Laatste update: [05-01-2026].